111bet-এর গোপনীয়তা নীতি
111bet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 111bet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 111bet-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হয়। আমাদের সেবার বিস্তারিত শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন ও বিধিমালা মেনে তৈরি করা হয়েছে।
111bet SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 111bet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — আর্থিক লেনদেনের জন্য
- লগইনের সময় ও তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশন সময়কাল
- ডিভাইসের অবস্থান (যদি আপনি অনুমতি দেন)
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় প্রাপ্ত তথ্যও এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।
০২ তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার
২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
111bet আপনার তথ্য মূলত নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
- বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান করতে
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নে
- আপনার VIP স্তর ও পুরস্কার ট্র্যাক করতে
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষার জন্য আমরা লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার চেষ্টা করি। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থে করা হয়।
২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা
আপনার দেওয়া ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আমরা সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে — যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেনের নিশ্চয়তা, নিরাপত্তা সতর্কতা — যোগাযোগ করি। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলায় এবং ইংরেজিতে সাহায্য করে।
২.৪ বিপণন যোগাযোগ
আপনার সম্মতি থাকলে আমরা নতুন অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
111bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
- দুই স্তরের যাচাই (OTP): সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।
- ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণে থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা ব্লক করা যায়।
৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। তারপর সেগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৩.৩ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত 111bet কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের সুনির্দিষ্ট প্রয়োজনে। আমাদের কর্মীরা তথ্য গোপনীয়তার শর্তে চুক্তিবদ্ধ।
০৪ তথ্য শেয়ার করার নীতি
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
111bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
৪.২ পরিচয় যাচাই সেবা
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এটি জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রতিরোধে সাহায্য করে।
৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজন হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আইনের সীমার মধ্যে থেকে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।
উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 111bet নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
- আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে
- আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে এবং উন্নত করতে
- জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সচল রাখতে
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
০৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
111bet-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ জানানো যাবে।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে এই অনুরোধ করা যায়।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।
৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। সেবা সংক্রান্ত অপরিহার্য যোগাযোগ (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) এই প্রত্যাহারের আওতায় পড়ে না।
দায়িত্বশীলভাবে খেলাধুলার সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য বা স্ব-বিধিনিষেধ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।
০৭ বয়স ও সম্মতি
বয়স সীমা ও অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ
111bet কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
২১+ এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশী নাগরিকদের জন্য।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা
কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করলে, 111bet দ্রুত পদক্ষেপ নেবে:
- ঘটনার পরিধি চিহ্নিত করা এবং আক্রান্ত সিস্টেম সুরক্ষিত করা
- প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা
- আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত জানানো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া
- ভবিষ্যতে একই ঘটনার পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনিও সমান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
০৯ নীতি পরিবর্তন
এই নীতির আপডেট ও পরিবর্তন
111bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে
- পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে
তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করা বাঞ্ছনীয়। 111bet সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।
১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে সরাসরি ২৪/৭ যোগাযোগ করুন
- ইমেইল: [email protected]
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও সেবা সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।